tenga una atención eficaz y respuesta oportuna a las inquietudes manifiestas en cada dependencia.
Rigoberto Arroyave, Secretario de Movilidad de Bello, hace una invitación al público objeto de la Secretaría, para que cumplan con la ruta indicada e ingresen al canal oficial para realizar las diferentes solicitudes que presentan en torno a los trámites de tránsito.
Acorde a las constantes inquietudes manifestadas en redes sociales de la Alcaldía de Bello, se les informa a los ciudadanos los pasos para la radicación de documentos:
1. Ingresar a la página de la Alcaldía de Bello https://bello.gov.co/ 2. Dirigirse al botón de PQRSDF. http://190.248.134.158:8080/pqrd/WebForms/IngPQRDBello.aspx
3. Diligenciar los datos requeridos.
4. Es muy importante redactar una descripción previa de su solicitud en el recuadro de la plataforma.
Ejemplo: Yo, Marco Antonio Henao con cc. 43560877 solicito la exoneración de una multa de tránsito, la prescripción de semaforización, que mi licencia sea subida al RUNT, prescripción de comparendos, entre otros.
5. Luego de diligenciar estos datos, ir a la pestaña de examinar y cargar el archivo en formato pdf.
6. Seleccionar el modo de respuesta, preferiblemente que sea correo electrónico por la actual emergencia sanitaria y para evitar desplazamientos innecesarios.
7. Escribir el código de verificación.
8. 8. Dar clic en enviar.
Acorde al decreto 491 del 2020; salvo norma especial, toda petición deberá resolverse dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a su recepción.
Es importante que los ciudadanos tengan presente que en las instalaciones de la Secretaría de Movilidad no se radican los documentos, para ello, deben hacer uso del canal oficial mencionado en este instructivo. Y, se aclara que, las respuestas brindadas por redes sociales son apoyos informativos, pero, no es el medio oficial para solicitar radicados, ni respuestas a derechos de petición.
Oficina de Comunicaciones
Alcaldía de Bello
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